★★★
Lämna ett klagomål bakgrundsbild

Lämna ett klagomål

Rapportera ett problem med en certifierad verksamhet

Kontakta verksamheten direkt innan du lämnar ett klagomål. De flesta problem kan lösas snabbt genom direkt kommunikation.

Alla certifierade verksamheter måste uppfylla våra krav på kvalitet och förtroende. Läs mer

Vad betyder certifiering?

Vårt certifieringsmärke betyder att verksamheten uppfyller höga krav på ansvar, transparens och kundfokus.

Hur certifieringen Fungerar

Vi verifierar företagsuppgifter, ansvar och öppenhet.

Certifierade verksamheter visar vårt märke. Olösta klagomål kan leda till indragen certifiering.

Certifieringsmärket finns på flera språk och stöder olika branscher.

Certifiering tillgänglig på dessa språk:

Svenska

Norska

Danska

Engelska

Certifieringskrav för Verksamheter

Våra certifieringsstandarder säkerställer att certifierade verksamheter upprätthåller hög kvalitet och ansvar. Dessa krav måste uppfyllas kontinuerligt för att behålla sin certifieringsstatus.

Företagskrav

  • Verksamheten måste vara juridiskt registrerad
  • Får inte vara i konkurs eller likvidation
  • Ska uppvisa god ekonomisk stabilitet
  • Ledningen ska ha en ren historik gällande affärsbeteende

Grundläggande krav

  • Tydlig integritetspolicy och användarvillkor
  • Tydliga kontaktvägar till företaget

Skäl för återkallande av certifiering

  • Att inte uppfylla certifieringskraven
  • Att bryta löften till kunder eller samarbetspartners
  • Att inte hantera klagomål på ett ansvarsfullt sätt
  • Bristande kommunikation
  • Felaktig hantering av data
  • Oönskad utskick av nyhetsbrev
  • Vilseledande marknadsföring
  • Dolda eller missvisande avgifter
  • Obetalda certifieringsavgifter
  • Felaktig användning av certifieringsmärke
  • Överträdelse av relevanta lagar