★★★
Bakgrunnsbilete for klageinnlegging

Registrer klage

Rapporter eit problem med ei sertifisert verksemd

Kontakt verksemda direkte før du registrerer ein klage. Dei fleste problem kan løysast raskt.

Alle sertifiserte verksemder må møte våre krav til kvalitet og tillit. Les meir

Kva betyr sertifisering?

Sertifiseringsmerket vårt betyr at verksemda møter høge krav til ansvar, openheit og kundehandsaming.

Korleis sertifiseringa Fungerer

Vi verifiserer opplysningar, ansvar og openheit.

Sertifiserte verksemder viser merket vårt. Klager kan føre til tap av godkjenning.

Sertifiseringsmerket er fleirspråkleg og støttar ulike bransjar.

Sertifisering tilgjengeleg på desse språka:

Svensk

Norsk

Dansk

Engelsk

Sertifiseringskrav for Virksomheter

Våre sertifiseringsstandarder sikrer at sertifiserte virksomheter opprettholder høy kvalitet og ansvar. Disse kravene må følges kontinuerlig for å beholde sertifiseringen.

Virksomhetskrav

  • Må være et lovlig registrert selskap
  • Kan ikke være konkurs eller under likvidasjon
  • Skal vise god økonomisk stabilitet
  • Ledelsen må ha rein historikk når det gjelder forretningsførsel

Grunnkrav

  • Tydelig personvernpolicy og bruksvilkår
  • Klare kontaktmetoder til virksomheten

Grunner til å tilbakekalle sertifisering

  • Manglende oppfyllelse av kravene
  • Å bryte løfter til kunder eller partnere
  • Dårlig håndtering av klager
  • Svak eller fraværende kommunikasjon
  • Feilaktig behandling av persondata
  • Nyhetsbrev uten samtykke
  • Villedende markedsføring
  • Skjulte eller misvisende avgifter
  • Ubetalte sertifiseringsavgifter
  • Feil bruk av sertifiseringsmerke
  • Brudd på gjeldende lover